יחד עם בעלי הדירות, איתנים מנהלת את הפרויקט משלב הפנייה הראשונה אלינו ויצירת הקשר הראשוני ועד סוף שנת הבדק (שנה אחרי סיום עבודות הבנייה שבה, על פי חוק, ניתן לדרוש מהיזם תיקונים בפגמים שהתגלו).

כל התהליך מתנהל בשקיפות מלאה , תוך בדיקת כל גורמי המקצוע, איתנים בודקת את זהות היזם, הניסיון, הערבויות, האם הוא קבלן רשום או משתמש בקבלן משנה ועוד השירות של איתנים  הוא ללא עלות מצד הדיירים. שכר הטרחה עבור ניהול הפרויקט מגיע מהיזם . כמובן שאין שום פגיעה בתמורות הדיירים (להפך עקב מכרז היזמים והתמחרות עבור הדיירים, הדיירים מקבלים יותר) .